Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 28/04/2025

1. Généralités

La présente politique s’applique aux services rendus par Services De Tracteur, incluant la livraison de matériel (ex. : bacs à neige, sel, gravier) et les déplacements liés à l’exécution des services d’entretien extérieur.

2. Livraison incluse dans le prix

Tous les frais de livraison sont inclus dans le prix total des services offerts. Aucun frais supplémentaire n’est facturé au client pour le déplacement de notre personnel, de nos véhicules ou pour la livraison de matériel dans la zone desservie.

3. Zones de livraison

Nous desservons les secteurs suivants : Baie-D’Urfé, Beaconsfield, Kirkland, Pointe-Claire, Sainte-Anne-de-Bellevue, et environs. En dehors de ces zones, une évaluation préalable peut être requise avant confirmation.

4. Délais d’intervention

Les interventions et les livraisons sont planifiées selon les conditions météorologiques et la nature du service. En cas de livraison d’équipement ou de produits (ex. : sel), nous vous informons d’une plage horaire à l’avance. En période de neige, les délais peuvent varier selon l’intensité des précipitations.

5. Présence sur place

Pour certains services ou livraisons de matériel, la présence du client n’est pas nécessaire. Toutefois, le site doit être accessible (barrière ouverte, véhicule déplacé, etc.) afin que notre équipe puisse effectuer la livraison ou l’intervention en toute sécurité.

6. Imprévus et retards

En cas de conditions exceptionnelles (ex. : tempête majeure, bris mécanique, force majeure), des retards peuvent survenir. Dans ces cas, nous faisons tout notre possible pour vous tenir informé et replanifier rapidement l’intervention si nécessaire.

7. Responsabilité

Services De Tracteur ne peut être tenu responsable de retards causés par des facteurs indépendants de sa volonté. Tout dommage lié à une mauvaise préparation du site (objets cachés, accès bloqué) reste à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant les délais, les modalités de livraison ou le déroulement des services, vous pouvez nous joindre à :

Services De Tracteur
21601 Av Clark-Graham
Baie-D’Urfé QC H9X 3T5
📧 info@deneigeurquebec.ca
📞 (450) 782-9090