Politique de retour et remboursement

Retours de services

En raison de la nature de nos services (déneigement, entretien extérieur, etc.), nous n’offrons aucun retour ou échange une fois que le service a été exécuté. Si vous avez des préoccupations concernant la qualité ou l'exécution du service, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant l’intervention.

Remboursements

Nous évaluons les demandes de remboursement au cas par cas. Un remboursement peut être envisagé dans les situations suivantes :

• Une erreur de facturation ou de double paiement.
• Une annulation justifiée avant le début de la prestation.
• Un service non rendu en raison de circonstances exceptionnelles (ex. : météo extrême, impossibilité d'accès, etc.).

Pour faire une demande de remboursement, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle :

📧 info@deneigeurquebec.ca
📞 (450) 782-9090

Délais de traitement

Les demandes de remboursement acceptées seront traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Engagement qualité

Chez DENEIGEURQUEBEC, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez un problème avec un service rendu, nous vous invitons à nous en faire part rapidement afin que nous puissions trouver une solution équitable.